1. Bookings
Todas las reservas deben realizarse a través de:
- The Ski Zenit online shop.
- Email to: info@skizenit.ch
- In person at the Ski Zenit office in Saas-Fee.
✓ Para cada reserva, Ski Zenit enviará un documento de reserva en el que se mostrarán todos los servicios contratados, los precios y los descuentos o créditos aplicados.
✓ Bookings will not be confirmed until the payment of 100% of the invoice amount is paid. Any booking not confirmed within 4 days by payment from the client, will automatically be canceled.
✓ Los pagos se pueden realizar con:
- Credit card using the secured payment link we will send by email with the booking.
- Credit card sending your card details by email or by giving them over the phone.
- Bank transfer with all fees paid by the ordering client. Ski Zenit must receive the booking amount in full and in Swiss Francs into our bank account. Please email us the bank transfer receipt.
- Cash payments in Swiss Francs are accepted for bookings made at our office.
2. Cancellation and Refunds
✓ If you cancel your booking for any reason,this refund policy will be strictly applied. Please GET INSURED to avoid costs with non-refundable services which can’t be used in case of unexpected problems.
✓ En caso de cancelación por parte del cliente o por cualquier otro motivo ajeno a la responsabilidad de Ski Zenit, se aplicará la siguiente política de reembolso:
- Up until 4 weeks before arrival: 90% refund, 10% payable (minimum 20 CHF maximum 300 CHF cancellation fee, per booking).
- Entre 4 semanas y 7 días antes de la llegada: reembolso del 50%. 50% a pagar.
- 7 días o menos antes de la llegada: No hay reembolso. 100% pagadero.
✓ If cancellation is due to a reason related to «official travel restrictions» (pandemic, war, etc..) we will proceed with a 90% refund, 10% payable (minimum 20 CHF maximum 300 CHF cancellation fee, per booking). To be eligible for this refund, clients must be subject to one or more of the following circumstances:
- Su país o región de origen ha establecido limitaciones de viaje o impuesto una cuarentena para los viajeros que regresan.
- El lugar donde se realizan los servicios, ha establecido severas limitaciones (es decir, cuarentena obligatoria) para los viajeros que llegan desde el país o región del cliente.
✓ Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los productos y servicios proporcionados por Ski Zenit. En el caso de que se haya reservado algún alojamiento, que no sea el Hotel Ski Zenit, se aplicarán los términos y condiciones de un proveedor de servicios externo.
✓ We strongly recommend that clients have trip cancellation insurance that covers unused services (offered by Ski Zenit) with sufficient coverage. Many credit cards include travel insurance when paying with them. Please check your travel insurance conditions carefully and if they do not cover the cancellation of your booked services with Ski Zenit, we strongly recommend adding it to your policy.
✓ Cualquier participante debe estar suficientemente asegurado para poder reclamar la devolución de cualquier servicio no utilizado cancelado debido a cualquier tipo de razón personal o circunstancias imprevistas.
✓ Los clientes que lleguen tarde o no se presenten NO tienen derecho a ningún reembolso ni a extender la duración de una sesión.
✓ En el caso de que toda la zona esquiable esté cerrada por problemas técnicos, mal tiempo, control de avalanchas, malas condiciones de nieve o cualquier motivo ajeno a Ski Zenit, nos esforzaremos por ofrecer actividades alternativas relevantes. El coste adicional de estas actividades estará cubierto por las tarifas de entrenamiento previamente pagadas, por lo tanto, no se otorgará ningún reembolso por los días de entrenamiento de esquí perdidos debido a circunstancias fuera del control de Ski Zenit.
✓ La reprogramación de los servicios por parte del cliente, que ya han sido reservados y confirmados, está estrictamente sujeta a disponibilidad. En caso de situaciones que estén fuera del control de Ski Zenit, nos reservamos el derecho de reprogramar cualquier servicio reservado y confirmado. Ski Zenit siempre informará al cliente lo antes posible en estas situaciones.
3. Accident insurance and Ski Pass
✓ All participants must have a valid accident and rescue insurance (including helicopter evacuation) that covers medical treatment and hospitalization in Switzerland, Chile, or any other country where our services are carried out, and repatriation if necessary.
✓ Este seguro debe cubrir la actividad específica ofrecida por Ski Zenit.
✓ Se recomienda encarecidamente un seguro de responsabilidad civil que cubra accidentes para cubrir cualquier daño.
✓ También es muy recomendable contratar un seguro de cancelación de viaje, para cubrir servicios específicos prestados por Ski Zenit cancelados y sin derecho a reembolso completo.
✓ El seguro también debe cubrir todo tipo de deportes de interior y exterior.
✓ Los servicios de formación de esquí de Ski Zenit no incluyen el forfait y el material necesarios en el precio cotizado. Este debe ser comprado además, por el cliente.
4. Equipment
✓ Ciertos servicios ofrecidos por Ski Zenit requerirán un equipamiento específico que no está incluido en el precio diario. Ski Zenit le enviará una lista con el equipo requerido y nuestro personal informará a los participantes con anticipación sobre cualquier equipo específico necesario para el entrenamiento.
✓ A helmet and back protector are mandatory in order to participate in any of our ski race training. Back protectors are not mandatory for ski school lessons. Ski Zenit will not be liable in any case for any damage that a participant may suffer by not wearing the correct recommended safety equipment.
✓ El personal de Ski Zenit puede proporcionar asistencia durante el proceso de compra y alquiler de material de carreras, cuando sea necesario. Para las compras, deben ser reservadas con anticipación y el costo estará incluido en la reserva como extra y deberá ser pagado por adelantado por el cliente. Para los alquileres, los clientes deben pagar directamente en la tienda de alquiler.
5. Safety
✓ El personal de Ski Zenit está sujeto a obligaciones legales y se adherirá, en todo momento, a la normativa FIS, a los avisos de la estación de esquí y a sus límites profesionales. La seguridad sigue siendo primordial.
✓ Todo el personal de Ski Zenit actuará de la mejor manera posible en caso de accidente, enfermedad o cualquier otra circunstancia imprevista en cualquiera de las actividades/servicios organizados por la Empresa.
6. Liability
✓ Aquellos clientes que participen en cualquiera de las actividades/servicios gestionados por Ski Zenit, son responsables de cualquier accidente que pudieran causar.
✓ Ski Zenit dispone de un seguro de responsabilidad civil de la empresa de acuerdo con la legislación suiza.
✓ En caso de disputa, la jurisdicción legal será Sion y se aplicará la ley suiza.
7. Under-age minors
✓ El personal de Ski Zenit tendrá el deber de cuidar a los menores de edad mientras participen en todas las actividades de entrenamiento y campamento. Esto incluye, pero no se limita a, cualquier incidente de accidente o enfermedad, cualquier problema disciplinario, preocupaciones de seguridad y bienestar general del atleta. Ski Zenit se reserva el derecho de pedir a cualquier participante que abandone el campamento si no cumple con las reglas de la casa Ski Zenit y el comportamiento apropiado que se espera durante los entrenamientos/campamentos.
8. Organization of groups
✓ Los grupos tendrán un número mínimo y máximo de participantes (según el servicio/actividad concreta) que tengan una edad y nivel similares.
✓ Siempre que haya 3 o menos participantes de una edad y nivel similares juntos en el grupo, se aplicarán tarifas adicionales.
✓ El entrenamiento privado de esquí es de un máximo de 3 participantes de una edad y nivel de esquí similares por entrenador. Siempre que haya más de 3 participantes de una edad y nivel de esquí similares, se aplicarán tarifas de entrenamiento privado compartido.
✓ Los programas de formación a largo plazo se valorarán caso por caso según el número de participantes.
✓ Los gastos de viaje (de atletas de esquí y entrenadores) para entrenar y competir en diferentes estaciones que no sean Saas-Fee o Val d’Anniviers no están incluidos en el precio y deben ser pagados por separado por el cliente.
✓ Los grupos, horarios y actividades serán organizados y decididos por el personal de Ski Zenit. La organización de los grupos se basará en una serie de factores, que incluyen, entre otros, la edad y la capacidad o experiencia.